מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים
ב-ReLiver אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
60 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים מאחורי האיכות והפורמולה של המוצר שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא היית מרוצה מהתוצאות שחווית במהלך השימוש ב-ReLiver, תוכלי לבקש החזר כספי מלא - עד 7 ימים לאחר סיום התקופה ולקבל את כספך בחזרה. למעט החבילה של החודשיים, שכן יש לזכור שההתמדה חשובה ולכן אנחנו מציעים להתמיד בתהליך ולא להפסיק.
תהליך ההחזרה
כדי לבצע בקשת החזר, יש לפעול לפי השלבים:
- לפני תחילת השימוש במוצר יש לשלוח אלינו הודעה כדי לקבל הסבר מפורט + לקרוא את ההדרכה שמקבלים בחבילה
- תשלחי לנו הודעה כל יום לפני נטילת המוצר כדי לוודא שיש התמדה בתהליך
- לאחר האימות על ידי צוות המומחים שלנו, במידה והזיכוי אושר לך, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטולי הזמנות
- ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף.
- ביטול לאחר 45 דקות ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
- במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח, שליחה חוזרת תחויב בעלות של 60 ₪.
חסינות ביטול לאחר עיבוד: למען הסר ספק, אישור הזמנה זו מהווה הסכמה בלתי חוזרת מצד הלקוח כי ברגע שתהליך העיבוד החל, אין כל עילה, טענה או זכות לדרישת ביטול, עצירה או החזר כספי טרם קבלת המוצר והחזרתו הפיזית. החברה לא תישא באחריות לטעויות בהזמנה, שינוי דעת הצרכן או כל נסיבות חיצוניות אחרות. כל ניסיון לביטול רטרואקטיבי מול חברת האשראי (Chargeback) בגין הזמנה הנמצאת בתהליך, ייחשב להפרת חוזה יסודית ויגרור חיוב בהוצאות משפטיות וטיפול מנהלי.
ביטול מנוי
מה אתם מקבלים כשאתם מצטרפים למנוי ReLiver
המנוי של ReLiver נבנה כדי שלא תצטרכו לחשוב על זה בכל חודש מחדש. תמיכה עקבית בכבד ובבריאות המטבולית דורשת התמדה, ושימוש רציף מאפשר לשלב את הפורמולה כחלק משגרת היום, בלי הפסקות ובלי "שכחתי להזמין".
כחלק מהמנוי תהנו מ:
אספקה אוטומטית וקבועה של ReLiver ישירות עד הבית, בדיוק בזמן שבו אתם צריכים מילוי, כך שלא תישארו אף פעם באמצע התהליך בלי מלאי.
מחיר מנוי מוזל וקבוע, נמוך מהמחיר של רכישה חד פעמית, שנשמר לכם לאורך כל תקופת המנוי.
המשכיות בשימוש: הפורמולה של ReLiver נועדה להשתלב בשגרה יומית עקבית, ושמירה על רצף השימוש מאפשרת לכם להמשיך בתהליך בלי הפסקות מיותרות.
גמישות מלאה מהחודש השני ואילך: אתם בשליטה, ויכולים לעצור בכל רגע שתבחרו.
עדיפות ושירות לקוחות מועדף למנויים, כולל ליווי ותמיכה לאורך הדרך.
המטרה פשוטה: להוריד מכם את העומס, לשמור על רצף השימוש, ולתת לכם את התנאים הכי טובים שיש.
תנאי המנוי והביטול
בעת ההצטרפות לשירות המנוי, הלקוח מאשר כי קרא והבין את תנאי המנוי, ומסכים להם במלואם.
הלקוח מאשר כי לא ניתן לבטל את המנוי במהלך חודש המנוי הראשון, מכל סיבה שהיא. תקופה זו מהווה את בסיס השימוש ההתחלתי, והחיוב בגינה הוא סופי ואינו ניתן לביטול או להחזר.
החל מהחודש השני ואילך, ניתן לבטל את המנוי בכל עת לפני מועד החיוב הבא. הביטול יחול על החיובים העתידיים בלבד, ולא יזכה בהחזר עבור חיובים שכבר בוצעו או עבור החודש הנוכחי שכבר חויב.
בקשת ביטול תטופל ותיכנס לתוקף בכפוף לקבלתה לפני מועד החיוב הבא. באחריות הלקוח להעביר את בקשת הביטול דרך הערוצים הרשמיים של ReLiver במועד.
תוקף האחריות
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר אינם מכוסים.
ביטוח משלוח ואחריות מורחבת לשנה
בעת בחירה באפשרות "ביטוח משלוח ואחריות לשנה", ReLiver מתחייבת שאם משלוח אבד או נפגם בדרך - נשלח לך מוצר חדש על חשבוננו. שימי לב: ביטוח זה אינו מכסה מצבים של אי שביעות רצון מהשימוש או תוצאות אישיות.
על מה חלה האחריות לקבלת החזר?
לפי החוק, תוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה. אך אנחנו רוצים שתהיו הכי מרוצים ולכן אנחנו מציעים 60 ימי התחייבות לתוצאות. האחריות חלה אך ורק על החבילות של שישה חודשים ומעלה ותהיי זכאית לקבל החזר רק במידה ועמדת בתנאים המפורטים לעיל.